人間が自由になる条件

「自らの果たすべき貢献は何かという問いからス
タートするとき,人は自由となる。責任をもつがゆ
えに自由となる。」
明日を支配するものP218

人間が自由になる条件とは何か?
意外とじっくりと考えたことがないですよね?

少なくとも,気ままに行動することではなさそう
です。

「自らの果たすべき貢献」とありますが,ここで
いうところの貢献は,日本語のニュアンスと少し
違います。

自らの意思で,他人を助けるという意味合いが強
いんですね。

つまり,自由とは,誰からの指図を受けずに,自ら
の意思で,他人のために役立つことを考え,他人が
もとめているに応えることだとドラッカーはいっ
ているわけです。

こうした利他的な行動が,自らの力で空を飛ぶこ
とも出来ず,ライオンのような強靭な肉体を持つ
わけでもない人類が地球上で文明を築いている大
きな理由です。

しかし,利他的な行動は進化の過程でいうとかな
り後の段階で発達させていった能力だといわれて
います。

よくいわれるように,チンパンジーは人間でいう
ところの3歳時の知能があるといわれています。

ところが,どんなに訓練しても小学生高学年レベ
ルにはなりません。

チンパンジーにも利他的な行動がみられますが,
人間と比べるとかなり限定的なものに留まること
が原因ではないかといわれています。

われわれは,利他的な行動を進化させることによ
って,自然界の頂点にたったもののクルマでいう
と最初からついているエンジンやブレーキと違っ
て,後付け設定したオプションのようなものです。

それゆえに,自分が自分がを前面に押し出すいっ
てみれば,動物的な行動が,しばしば利他的な行動
よりも優先されてしまうようです。

それゆえに,成果をあげることができないか,どう
したら成果をあげることが出来るのかという答え
が見つからずに悩むことが多いのではないでしょ
うか?

それゆえに,自分が自分がを抑えて,貢献すなわち,
他人のために何が出来るかを考えるということです。
コレは,意識をしないとダメでしょうね。

でも,これが一番難しいことかもしれません。
ですが,貢献を考える上で,特効薬というべきもの
があります。

人に教えるということです。
人に教えなさいというキッカケが,上からの圧力
であったとしてもです。

教える段階になれば,強制ではなく自らの意思で,
他人のために何かを伝えようと必死になるハズです。
これが貢献と責任です。

さて,あなたは,何か貢献しているでしょうか?
しかも,それは自らの意思でしょうか?
それとも,上からの強制ですか?

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■税理士  大林 茂樹

情報に重点をおいた仕事に対応できるか?

「情報型組織においては,あらゆる者が,上司と同
僚に対し情報を与え,教育する責任を負う。そして
全員が自らを理解してもらう責任を負う。そのた
めには,自らが負うべき責任と成果についての責任
を考え抜き,書きとめなければならない。そして
それらのことが,上,下,横の人たちに理解される
ようにしなければならない。これこそが,相互信頼
のための唯一の道である。」
非営利組織の経営P130

言葉は,もともと身近に迫った危機を仲間に知ら
せるために発達したといわれています。

近くに,猛獣が潜んでいる。
あるいは,蛇がいるから気を付けろというもので,
これは,人間だけでなく,サルも同じです。

身近に迫った危機を仲間に知らせ,仲間はそれを
一方的に信頼して逃走するという双方向性のない
情報伝達がそもそもの始まりという訳ですね。

やがて,人間が知恵づいてくるとデマやウソをつ
いて騙す者が現れ,われわれは,ウソを見破る手段
として情報源が信頼できる人物かどうかを重視す
るようになったといわれています。

信頼できる人物かどうかを判断するのは,その人
の日頃の行いということになるのですけれども,
その人物の行動を子供の頃から知っている人に聞
くのが一番です。

いわゆる長老といわれる人ですね。
困ったときは長老に聞くのが一番というわけです。
これが,中央集権制のルーツといわれています。

時代が下っていくに連れて,中央集権制は強化さ
れ,やがてボスのいうことは絶対服従という世界
になっていったとわれています。

われわれの人類の歴史は,具体的な指示命令は常
トップダウン方式で行われていたわけです。

もともとトップダウン方式は,困ったときは長老
に聞くという世界から始まったものです。
つまり,長老の経験を買っていたわけですね。

経験の浅いものは黙って聞いていた方が,円滑に
物事を運ぶことが出来たわけです。

しかも,クレーン車もブルドーザーもない時代は,
人間が機械の代わりに手足を動かす必要がありました。

こういう仕事の仕方だと,双方向性のあるコミュ
ニケーションよりもアメとムチで奴隷のように働
かせたほうが良かったのかも知れません。

ところがです。
現代では,経験に重点をおいた仕事の仕方から,情
報に重点をおいた仕事の仕方に変わろうとしてい
ます。

経験に重点をおいた仕事だと部下は上司より経験
がありません。

しかも,経験というのは過去の蓄積です。
部下が上司に意見するのは原則ありえない世界だ
ったわけです。

ところが,経験ではなく,情報に重点をおいた仕事
だと情報は過去の蓄積とは限りません。
情報は,多様化しており,陳腐化も早い。

上司よりも部下のほうが情報をもっている場合が
出てくるわけですね。

それゆえに,部下は上司の命令に絶対服従する世
界では,部下が持っている情報が日の目を見ない
可能性が高くなり,やがて競争力を失っていく可
能性を秘めているわけです。

ところが,このような仕事の仕方は,われわれの多
くにとって,なじみがないものです。

学校にしろ,部活にしろ,われわれが経験してきた
組織は,経験がものをいったので,ハッキリとした
上下関係があり,ほぼ一方通行の関係でした。

このような一方通行の世界に長い間,われわれは
慣らされてきたわけです。

急に変えろといわれても,そう簡単に出来るわけ
ではありません。
意識をしなければ,変えることが出来ません。

意識をするための方法として有効なのは,書きと
めるということです。

書きとめたものを何度も見返すことによって克服
していくということですね。

「自らが負うべき責任と成果についての責任を考
え抜き,書きとめなければならない。」といってい
る箇所は,書きとめることによって,いままで経験
してきたことを超えるということでしょうね。

おそらく,経験に重点をおいた仕事では,時代の流
れにますますついていけなくなるでしょうね。

業績の差が,案外こんなところにあらわれるとい
うことです。

情報に重点をおいた仕事には対応できるように
われわれは,環境を整備していく必要があります。

よく上下の壁を取り払えとか,横のつながりが悪い
とか,風通しの悪い組織をなんとか,風通しを
よくしようと我々は,努力していますが,なかなか
むずかしいようですね。

さて,あなたの仕事は経験がものをいう仕事でし
ょうか?
それとも,情報がものをいう仕事でしょうか?

情報がものをいう仕事であれば,書きとめている
でしょうか?
いま一度考えてみる必要がありそうですね。

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成功は捨て去れといわれてもムリ?

「既存の企業が企業家精神を発揮するには,自ら
の製品とサービスが競争相手によって陳腐化させ
られるのを待たず,自ら進んで陳腐化させていか
なければならない。」
(イノベーションと企業家精神P180)

成功は捨て去れという言葉を耳にしたことがある
と思います。

しかし,実際には成功を捨て去るどころか,むしろ,
成功体験に固執します。

考えてみれば,当たり前ともいえます。
外敵に襲われない最良の方法は,安全な場所に身
を隠すことです。

穴倉にジッと構えて,蓄えた食料が底をついてき
たら行動するというのが,生き残るための知恵です。

危機が迫っておらず用もいないのに,ノコノコと
出歩くのは危険です。

日本だとあまり実感が湧かないかも知れませんが,
治安の悪い国や地域では,現在でも当たり前のよ
うに実践されています。

われわれが,現状維持を好み差し迫った危険を感
じないと行動しないというのは,本能的な習性な
のかも知れません。

それゆえに,上手く行っているときは成功にすが
り変化を求めらがらないわけですね。

しかし,われわれの多くは日々身の危険を感じる
ような職業についていません。

自分の安全を自分で守るという場面に遭遇するこ
とはほとんどないと言っていいでしょう。

しかも,成果は差別化によって得られます。
現状維持本能で,成功にすがっていたら,差別化で
きません。

また,特に現代社会における成功というのは,極め
て危ういものであるということです。

自社に青色発光ダイオードのような特許があれば,
違ってくるのでしょうが,多くの企業はそのよう
なものを持ち合わせていません。

成功というものが,たまたま運が良かっただけで,
本当の実力ではない場合も多いのです。

例えば,老舗の和菓子屋が新工場の設備投資失敗
で存亡の危機に陥っていたとします。

先代から事業を承継した二代目社長は,これまで
の出店方針をあらため駅ナカに絞って出店し,駅
ナカ向けに開発した新商品も大好評を博し業績は
V字回復しました。

この事例だと二代目社長はカリスマ経営者という
ことになろうかと思います。

しかし,駅ナカに出店できたのは二代目社長が駅
ナカの責任者と幼なじみだったからであり,快進
撃の立役者となった新商品はゆるキャラ人気にあ
やかったものであったとしたら,どうでしょうか?

二代目社長の功績を全て否定するわけではありま
せんが,成功が運というものに,思った以上に依存
しているといえないでしょうか?

われわれが抱いている成功体験もこれに似たり寄
ったりです。

成功したという事実だけがひとり歩きし,あたか
も天下を取ったように考えてしまいがちですが,
実は,たまたま運が良かっただけというのが意外
と多いものです。

こうした運任せの成功は,あっという間に消え去
ってしまいますし,たまたま運が良かっただけな
のに,自分の実力と勘違いして大博打を売って失
敗するというのが関の山です。

500円の格安ピザで急成長した外食チェーンが
経営破綻しましたが,これなんかも,成功体験が
永遠に続くと過信した結果といえますね。

われわれは,成果をあげるために現状維持を良し
とせず,成功体験はたまたま運が良かっただけと
思っていた方がいいかも知れません。

それゆえに,成功は捨て去り,「自らの製品とサー
ビスが競争相手によって陳腐化させられるのを待
たず,自ら進んで陳腐化させていかなければなら
ない」ということになってくるのでしょうね。

とはいえ,これは我々が持っている現状維持の本
能に反するがゆえに実行するのはむずかしいと思
います。

それゆえに,自らの成功体験をキッパリと捨て切
れる人が成果をあげることが出来るというわけで
すね。

さて,あなたの成功体験は本物でしょうか?
それとも,たまたま運が良かっただけですか?
一度じっくりと考えてみる必要がありそうですね。

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自らの果たすべき貢献は何か?

「自らの果たすべき貢献は何かという問いからス
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えに自由となる。」
明日を支配するものP218

ドラッカーの名言の中で,一番好きな名言です。
意外と名言集に掲載されなかったりしますが…

イチローは,小学生の頃から,MLBで活躍すること
を夢見ていました。

ところが,小生を含めて皆さんはどうでしたか?
小学生の作文にプロ野球の選手になると書いて実
現しなかった人はまだましだと思います。

普通は,将来何になると聞かれても,上手く答えら
れない人が多いのではないでしょうか?

小学校の先生は,君たちには,無限の可能性がある
と教わった記憶がありましたが,現実主義だった
拙者は,サラリーマンになるだろうなと思ってい
ました。

パイロットになる,社長になるという同級生がい
ましたが,自分には無理無理と思っていました。

そして,実際にパイロットや社長にもなれず,
サラリーマンにもなれないとは思いません
でしたが(苦笑)

最高のキャリアをあらかじめ計画しても実現せず,
自分の好きなものになりたいと願っても実現しな
いか,そもそも自分が,なりたいものすら思い浮か
ばないのではないでしょうか?

モチベーションの非常に高い人にとっては,理解
しがたい話なのかも知れませんが,アリや蜂のよ
うな社会性昆虫には,ハッキリとした階級があり
ます。

誰もが,女王蜂だったら,もしかしたら蜂は絶滅し
ていたかも知れません。
縁の下の力持ちがいるからこそ,成り立つわけです。

人間をアリや蜂に例えるのは適当ではないかも知
れませんが,社会性を保つには,女王とその他大勢
というふるい分けがある程度必要ではないかと思
います。

小学生の頃から,野球で活躍することを夢見るイ
チローのような天才ばかりであったら,我々は今
日のような文明も社会も築くことは出来なかった
と思います。

古代文明では,ブルトーザもクレーンもなかった
のですから,人道的な問題を別とすると奴隷とし
て働き,夢や希望を抱くこともなく,ただ命令され
た仕事をこなす人を大勢必要としていました。

もしかしたら,自分が思い描いた将来像が叶わな
いか,将来像そのものが浮かんでこないというの
も,社会がそういう凡人を数多く必要とし,われわ
れ自身も,命令された仕事を黙々とこなすように
適応していった名残なのかも知れません。

しかし,今日では命令された仕事を黙々とこなす
仕事は機械に置き換えられたので,本来,夢や自己
実現を考える必要のなかった凡人にも夢や自己実
現を考えることが要求されるようになったのでは
ないかと思います。

しかし,一部の天才を除けば,凡人にはとても難し
いことだと思います。

拙者の本業は税理士ですが,別に子供の頃から税
理士を目指したわけではありません。

イチローのように,小学生の頃から自分の将来を
確信できるような夢や希望もなく,大学生の頃だ
って,何か夢があったわけでもなく,周りが就職す
るから,なんとなく就職したわけです。

おそらく多くの人もこんな感じではないでしょうか?
だから,ウツになったり行き場を失って自ら命を
断ったりするのだと思います。

では,どうしたら良いのでしょうか?
そこで,問うべきなのが,「自らの果たすべき貢献
は何かという問い」です。

この場合の貢献は,日本的な意味合いだとイマイ
チですが,原書だと他人を助けるという意味合い
の方が強く出ています。

凡人は,類まれな才能を持った著名人と同じアプ
ローチで夢を実現するのではなく,違ったアプロ
ーチで夢を実現するということです。

自分を前面に押し出すのではなく,他人のために
役立つことや助けることが出来るのは,どんなこ
とだろうかと考えるということです。

プロのスポーツ選手は,試合に出て活躍すること
で,大勢の人を元気づけることが出来ます。

これと同じことを凡人がやろうと思ってもやれる
わけがありません。

凡人には,大勢の人を元気づけることは,出来ません。
しかし,例えば,震災で家を失った人に毛布一枚を
分け与えることで,一人の人間を元気づけること
ができるはずです。

毛布をもう一枚分け与えることで,更にもう一人
を元気づけることが出来ます。

こうした他人を助けるという視点で,一つ一つを
積み重ねていくということです。

一つ一つ積み重ねることで,やがて自らの強み,仕
事の仕方,価値観を知り,機会をつかむ用意が出来
るということなのです。

「自分には,夢や希望が湧いてこない」という悲痛
な叫びを見聞きすることがありますが,文章の主
語は何になっているでしょうか?

厳しい言い方になってしまうかも知れませんが,
「自分には」という主語に,他人を助けるとか役立
ちたいという気持ちは入っていません。

「自分には」といっている限り,自分勝手な虫のい
い話しをしていることになるんですね。

そういうお前は大丈夫か?といわれると非常に心
苦しいものがありますが(苦笑)

もう一度,自らの果たすべき貢献は何かを考えて
みる必要がありますね。

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趣味だけでは生きていけない

「好きなことをすることが,貢献,自己実現,成功
につながると考えた者のうち,実際にそれらのもの
につなげた者はほとんどいなかった。」
明日を支配するものP215

夢は叶わぬものということでしょうか?
自分がなりたい職業やこうありたいという理想は,
実現しないものです。

逆に言えば,自分がなりたい職業やこうありたい
という理想を全て実現することが出来た人は,
スーパースターと呼ばれるわけです。
それだけ希少価値なんですね。

大抵の凡人は夢破れます。
プロ野球でドラフトに指名される人間は,ほんの
わずかです。

しかも,指名されて,ホントに生き残るのは,
10名いるか,いないかという狭き門です。

小学生の頃,プロ野球選手になりたいと願っても
プロになれない人が大多数です。

もちろん,大人になっても野球を続けることは,
可能ですが,草野球では食べていけません。

好きなことをすることは,職業にはならず,
たいていの人は,趣味になってしまいます。
しかし,趣味では生きていけません。

拙者も,スポーツの世界で名声を博すことが出来
ませんでしたし,芸術や芸能の世界で名を残す
ことは出来ませんでした(苦笑)

では,われわれはどうしたら良いのでしょう?
はじめから好きなことを実現することは,どうも
期待できそうにありません。

それほど,好きではなかったけど,やってみたら
実はまんざらでもなかったというパターンを
見出すしかないのかも知れません。

そのためには,やりたいことをあきらめて,
いま自分が,やるべきこと徹底してやり抜く
こと,すなわち,貢献を考えるということです。

貢献とは,自分中心ではなく他の人を助ける役立つ
という意味です。

自分が他の人を助けたり,役立つことが何かないか
と考えるという発想の転換ですね。

これは,なかなかむずかしいことかも知れません。
もともと人間というより動物は,自分の空腹を満た
し子孫を残すことを最優先に考える習性があります。

もし,誰もが自分ではなく他の人の空腹を満たし,
他の人の子孫を残すことを最優先するように行動
していたら,お互いに譲り合いすぎて,やがては,
絶滅してしまいます。

われわれは,本能的に利己的にならざるを得ないわけ
ですが,現代社会で成果をあげるためには,利己的な
本能をある程度抑制し,他の人に役立つことを最優先
に考えなければならないわけです。

しかし,利己的な発想を抑制することはむずかしい
わけですね。
それゆえ,われわれは悩み苦しむのかも知れません。

でも,よくよく考えれば,われわれの多くは,自分で
自分の夢を切り開くだけの飛び抜けた才覚も才能も
ないわけです。

ここを割り切れるかどうかが成果の分かれ目なのかも
知れませんね。

自分ではなく他の人を助けること,役立つことを手助
けする。

自分がやりたいというやりがいではなく,他の人に
役立つことを優先する生きがいに活路を見いたす
ということが,成果をあげるための条件です。

飛び抜けた才能や才覚のない人間は,このパターン
しか成果をあげることが出来ないのかも知れません。

しかし,それはわれわれの本能と相容れない要素が
あるために,われわれは,満足感を得ることが出来
ないのかも知れませんね。

そういう拙者も,未だなんとなくモヤモヤしたも
のがあったりするのですけれども(苦笑)

さて,あなたの好きなことやりたいことは,何でしょう?
そして,それは実現しましたか?

もし,実現したとしたら,それは子供の頃からの夢
だったでしょうか?
今一度,自分を振り返ってみる必要がありそうですね。

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手に入りやすい情報に左右されていないか?

「支出配分の変化ほど,組織の経営戦略にとって,
脅威としても機会としても大きな意味をもつもの
はない。」
明日を支配するものP62

若者のクルマ離れ,バイク離れがよく言われます。
スマホにお金をかけるようになったからですね。

たしかに,支出配分の変化がわかれば経営戦略が
立てやすいといえますが,支出配分の変化を追う
ことは容易ではありません。

自分が,何にお金をかけ,何にお金をかけないか?
これは,時間の過ごし方や年収,家族構成や年齢と
密接な相関関係があります。

こういうのは,自分のプライバシーそのものなの
で,オープンな情報にはなり得ないのです。
相手の信頼を得ないとわかりません。

しかも,簡単に手に入らない情報というものは,た
とえ重要なものであっても,無視されてしまう運
命にあります。

人間は,情報の重要性よりも,情報が手に入りやす
いかどうかを重要視する傾向があります。
まあ,考えてみれば当然のことかも知れません。

建物を建設するとき,最も知りたい情報は,いつ大
地震が来るかということかも知れません。

しかし,地震の予知はまだ発展途上です。
地震よりも,とりあえず,日当たりが良いか,交通
の便が良いかで判断します。

地震がたとえ,半年後に来たとしても,運が悪い
としかいいようがありません。

地震がいつ来るかという情報は一番重要かも知
れませんが,われわれは潜在意識の段階から,こう
した情報を無視しています。

そして,こうした情報を入手しようとする努力さ
え放棄してしまいがちです。

もちろん,手に入りにくい情報よりも,手に入ら
ない情報を無視した方が,素早く行動できるのは
確かです。

その日暮らしで,腹は減ったら行動するという
パターンであれば,それで良いのかも知れません。

腹が減っているのに,飲まず食わずで,将来の
地震に備えるために,じっと閉じこもっていたら
死んでしまいます。

腹が減ったら,行動するというシンプルな行動
で良いのです。

将来,地震が来るかどうかは,空腹を満たすこ
とが,目的であれば,どうでもよいことです。

そういう意味で,手に入りやすい情報には,素早
く反応し,手に入りにくい情報は無視するという
のは,理に適っている行動です。

しかし,現代社会では,素早く行動するだけが能
ではありません。

じっくりと時間をかけて内容をよく吟味してから
行動することも同時に要求されています。

入手困難な情報は無視するというワンパターンで
は困るのです。

入手困難であるけれども,手間はかかるが,入手
可能な情報を無視していないかを考えなければな
りません。

その代表が支出配分の変化です。
プライベートな情報なので,コンピュータで簡単
に体系化し予測可能な情報ではないかも知れません。

お客様にじかに会ってみる,足を運んでみるとい
う面倒なプロセスが必要となる情報です。

これを無視すると痛い目にあいます。
支出配分の変化は,ある日を境に人間の行動パタ
ーンが一気に変わってしまうものです。

人間が,癌になれば,これまでの趣味や嗜好品は
一切手をつけなくなります。

これまで,贔屓にしてくれた顧客が,ある日突然
非顧客になってしまうわけです。

もちろん,いつ人間が癌になるかわかりませんが,
高齢者になれば,リスクは高まります。

顧客の年齢層から,考えて,ある日突然,贔屓に
していただいたお客様を失うリスクがあることを
常に頭に入れて行動しなければなりません。

ところが,これを無視するか,あえて考えないよ
うにしていると,突然顧客を失ったときに慌てふ
ためくわけです。

そして,慌てふためいているときは,もやは手遅
れになっている場合が多いものです。

そうならないように,普段から備えをしておくと
いうことです。

打つ手がなければ,縮小や撤退を考えるのも,消
極的かもしれませんが,立派な戦略だと思います。
少なくとも何も準備していないよりは,マシです。

しかし,入手困難な情報は無視するか,考えようと
もしないのが人間の本質であるからこそ,これを
少しでも知ることが出来れば差別化要因になると
いうことですね。

さて,あなたの持ち合わせている情報は,ほんとうに
完璧でしょうか?

手に入りやすい情報に左右され,入手困難な重要
情報をはなから無視していませんか?

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情報に変な偏りはないか?

「サービスとは,マネジメントの憶測や,社長と大
手ユーザーの雑談によって評価すべきものではな
い。体系的,客観的,定期的に顧客に聞くことによ
って評価すべきものである。」
現代の経営上P91

サービスの難しさを物語っていますね。
「マネジメントの憶測や,社長と大手ユーザーの
雑談」は,手に入りやすい内部情報です。

まあ,当面の間はこの情報だけでしばらく安泰か
も知れません。

しかし,時代は目まぐるしくかわります。
そして,年齡とともにライフスタイルも変わって
きます。

少なくとも社長と大手ユーザー(得意先の社長)は,
どんどん年をとって来ますね。

いまは良くても次の世代はどうなるのかという問
題も発生します。

内部の情報は,常に陳腐化する危険があるという
ことですね。

精緻を極めたコンビニのデータが,しばしば予測
を誤る理由もこの辺にあります。

コンビニのデータは,コンビニを利用しない人や
利用しなくなった人のデータがほとんど入ってい
ないんですね。

それゆえに,「体系的,客観的,定期的に顧客に聞く」
ことが大事になってきます。

イスラム圏にコーランが流れるテレビというもの
がヒット商品になりました。

これは,韓国のメーカがイスラム圏の一般家庭に
ホームステイしてヒントを得たといわれています。

これは,顧客データや市場分析だけでは出てこな
いアイデアですね。

しかし,われわれは,内部の手に入りやすい情報を
より重視する傾向があります。

いまでも,一部の地域では外部とは敵対し殺しあ
う関係です。
北朝鮮なんかもいい例ですね。

また,狩猟採集生活を現在でも行っている部族
では,部族外では常に争いが絶えないといわれて
います。

治安の良い日本人には,難しいのかも知れません
が,外部に身を委ねることは,生命の危険に関わる
問題です。

自分の身を守るために,われわれには,外部の情報
は信用ならないとする習性が,もしかしたらある
のかも知れません。

実際に,よほどウマがあえば別ですが,ふつうは
初対面の人よりも,何度か顔を合わせた人の方が
会話がはずみます。

しかも,初対面の人が外国人で,しかも英語も
話せないとなると,会話のキッカケもつかめません。

しかし,その外国人が,とんでもない商売のネタ
を持っていたとするなら,みすみすチャンスを逃
してしまうことになりますね。

われわれが常に内部の情報に没頭しがちな習性が
あるからこそ,意識的に顧客(特にノンカスタマ
ー)の動向を気にかける習慣を身につけた人は,
それだけで,差別化に成功することができます。

われわれが,つい見逃してしまうような人をあえ
てアプローチしてみる努力が必要です。

さて,あなたの手にした情報は,常に新しいでしょうか?
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