「人を組織に引きつけるものは高い基準である。
高い基準だけが誇りをもたらす。人はもともと貢
献することを好む。」
非営利組織の経営P24
「人を組織に引きつける手段は何か？」という
問いに対する答えは，高い基準の設定ということ
になります。
リスクもなく無難で，スグに達成できるような基
準では，成果が低いものになりやすく，人の離反
も多くなってくるということになるわけですね。
魅力的な組織は，高い基準があるということです。
不思議なことに，人間にはアンカー効果(アンカ
リング)があるといわれています。
アンカリングをウィキペディアで調べると，その
事例として「アフリカの国々が国連メンバーとな
っている割合を訊ねられた人々について，最初に
『45%より上か下か?』と訊かれた人々は最初に
『65%より上か下か?』と訊かれた人々よりも小さ
い値を答える傾向があることが示された。このパ
ターンは他の様々な推定についての実験でも同様
であった。」とあります。
アンカー効果は，おそらくサバイバルの知恵とし
て，発達したものではないかと思われます。
食料があと3日分しかないといわれたら，食料を
求める行動に出ます。
食料が半年分あるといわれたら，とりあえず落ち
着いていられます。
もし食料が3日分しかないといわれても，無関心
で，何も行動しなかったら，おそらく人類は，絶
滅していたでしょう。
与えられた情報によって人間は行動を変える習性
を生まれつき持っているからこそ，人間は今日ま
で繁栄することが出来たということなのかも知れ
ません。
人間の習性であるアンカー効果を上手く利用すれ
ば，成果をあげることが可能であることを示唆し
ていると考えられないでしょうか？
組織が要求する基準が低ければ，成果はそれなり
のレベルにしかならず，ましてや，組織が要求す
る基準を周知徹底しなければ，成果があがるわけ
がないということです。
組織が要求する基準は，高いものでなければいけ
ません。
とはいえ，限度というものがあります。
先程の事例で，アフリカの国々が国連メンバーと
なっている割合について120％より上か下かと尋
ねると120％という数字はアンカーにならないこ
とが知られています。
人間バカじゃないので，意味のない数字として無
視するわけです。
組織が要求する基準も，低ければ低空飛行な成果
しかあげることは，出来ませんが，24時間休み
なしでないと達成できないような無謀な数値だと
意味のない目標になってしまいます。
高い基準は，高ければなんでもいいというわけで
はなく，人間の習性であるアンカー効果に訴える
ものでなければならないということですね。
とはいえ，高い基準というものがリスクを伴うも
のだけに，放っておけば無難なものになりがちです。
お尻に火がつかないと行動しないのが人間ですか
ら，そこをあえて打ち破る必要があります。
それが，知識労働社会で成果をあげる要因である
差別化です。
さて，あなたの組織で要求している基準は高い基準
になっているでしょうか？
それとも，無理難題を押し付けるばかげた目標ですか？
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ライン公式アカウント「@zeimu110」
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まぐまぐ殿堂入り
ドラッカーに学ぶ！成果をあげる人・あげない人
発行者：税務の110番！ 税理士 大林 茂樹
（ドラッカー学会会員）
〒３５０－１１２６
埼玉県川越市旭町１－４－３８
お問い合わせは，いつでもどうぞ！
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魅力的な組織は，高い基準があるということです。
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リング)があるといわれています。
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事例として「アフリカの国々が国連メンバーとな
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『45%より上か下か?』と訊かれた人々は最初に
『65%より上か下か?』と訊かれた人々よりも小さ
い値を答える傾向があることが示された。このパ
ターンは他の様々な推定についての実験でも同様
であった。」とあります。
アンカー効果は，おそらくサバイバルの知恵とし
て，発達したものではないかと思われます。
食料があと3日分しかないといわれたら，食料を
求める行動に出ます。
食料が半年分あるといわれたら，とりあえず落ち
着いていられます。
もし食料が3日分しかないといわれても，無関心
で，何も行動しなかったら，おそらく人類は，絶
滅していたでしょう。
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で繁栄することが出来たということなのかも知れ
ません。
人間の習性であるアンカー効果を上手く利用すれ
ば，成果をあげることが可能であることを示唆し
ていると考えられないでしょうか？
組織が要求する基準が低ければ，成果はそれなり
のレベルにしかならず，ましてや，組織が要求す
る基準を周知徹底しなければ，成果があがるわけ
がないということです。
組織が要求する基準は，高いものでなければいけ
ません。
とはいえ，限度というものがあります。
先程の事例で，アフリカの国々が国連メンバーと
なっている割合について120％より上か下かと尋
ねると120％という数字はアンカーにならないこ
とが知られています。
人間バカじゃないので，意味のない数字として無
視するわけです。
組織が要求する基準も，低ければ低空飛行な成果
しかあげることは，出来ませんが，24時間休み
なしでないと達成できないような無謀な数値だと
意味のない目標になってしまいます。
高い基準は，高ければなんでもいいというわけで
はなく，人間の習性であるアンカー効果に訴える
ものでなければならないということですね。
とはいえ，高い基準というものがリスクを伴うも
のだけに，放っておけば無難なものになりがちです。
お尻に火がつかないと行動しないのが人間ですか
ら，そこをあえて打ち破る必要があります。
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